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第1章 项目管理的基本原则（第2页）

? 质量规划：确定项目的质量标准和质量目标，并制定相应的质量管理计划。质量规划通常包括质量保证和质量控制的策略。

? 质量保证：通过过程和活动的监控，确保项目在执行过程中遵循既定的质量标准。质量保证通常涉及审计和评审活动。

? 质量控制：在项目执行过程中，监控和测量项目成果，以确保其符合质量标准。质量控制通常使用统计方法和工具，如控制图和质量检查。

6. 人力资源管理人力资源管理涉及规划项目团队的组织结构，管理和激励项目团队成员，以提高项目绩效。

其主要活动包括：

? 角色和职责的定义：明确项目团队成员的角色和职责，确保每个人都清楚自己的任务和期望。

? 团队建设：通过培训、团队活动和沟通，增强团队的凝聚力和协作能力。团队建设有助于提高团队的工作效率和士气。

? 绩效管理：定期评估团队成员的绩效，提供反馈和支持，确保团队朝着项目目标努力。

7. 沟通管理沟通管理确保项目信息的及时和适当的收集、存储、分发、检索和最终处置。其主要活动包括：

? 沟通规划：制定沟通计划，明确沟通的目标、内容、方式和频率，确保信息在项目团队和利益相关者之间的有效流动。

? 信息分发：确保项目相关信息及时传递给所有相关方，包括项目进展、变更和风险等信息。

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? 沟通效果的监控：评估沟通的有效性，收集反馈并进行改进，以确保信息传递的准确性和及时性。

8. 风险管理风险管理是识别潜在的项目风险，分析风险影响，制定风险应对策略的过程。其主要活动包括：

? 风险识别：识别项目中可能影响成功的风险因素，包括内部和外部风险。

? 风险分析：评估识别出的风险对项目的潜在影响，通常分为定性分析和定量分析。

? 风险应对计划：制定应对策略，包括避免、转移、减轻或接受风险。

? 风险监控：在项目执行过程中，持续监控风险的发展，及时调整应对策略。

9. 采购管理采购管理涉及管理与项目相关的采购和合同，确保从外部供应商处获得所需产品或服务。其主要活动包括：

? 采购规划：确定项目所需的外部资源和服务，制定采购计划。