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第4章 精益生产管理：持续改善的基本要点（第2页）

所以说啊，作为一名合格的领导者，仅仅只是向下属分派具体的任务以及设定明确的目标显然是远远不够的。更为关键的是，还需要时刻关注并悉心指导部下开展各项改善活动，积极倾听他们在实际操作过程中遇到的各种困难与问题，并及时伸出援手给予有效的帮助与建议。只有通过这样全方位的关怀与引导，才能够切实提升整个团队的改善成效，推动组织不断向前发展，迈向更高的台阶。

三、不要轻视微不足道的改善活动

在繁忙喧嚣的生产现场，总有那么一些看似微不足道、毫不起眼的不合理现象或者工作方法悄然存在着。它们宛如隐匿在暗处的细微尘埃，常常被人们轻易地忽略和漠视。

然而，令人意想不到的是，许多骇人听闻的重大事故恰恰源自于这些平日里被众人视若无睹的微小环节之上。正因为如此，我们在对待生产中的各种问题时，不仅需要高度重视那些看起来规模宏大、影响深远的改善活动，同时也绝不能轻视那些所谓的“小改善”。

古人云：“勿以善小而不为”，这句至理名言同样适用于生产领域的改善之道。每一个小小的进步都如同涓涓细流汇聚成江河湖海一般，最终能够累积成就出无懈可击的完美成果。千万不要误以为唯有大规模的变革与调整才足以被称之为真正意义上的改善，实际上，改善应当始于身边的点点滴滴小事，从最为贴近我们日常工作的细微之处着手。

改善的灵感源泉既可以来自于内心深处对于“这样做是否真的妥当”这一疑问的深入思考，也可能萌生于某个不经意间迸发而出的小小巧妙构思；它更是源于对日常工作那份持之以恒的关注与关怀程度。正如俗语所说：“处处留心皆学问”，只要我们时刻保持敏锐的观察力和积极的探索精神，便能在平凡琐碎的工作场景中发掘到无数潜在的改善机遇。又如“一屋不扫何以扫天下”所传达的道理那样，如果连身边的小事情都无法妥善处理好，又怎能期待去应对更为艰巨复杂的挑战呢？因此，“勿以善小而不为”应当成为我们始终坚守并践行的重要理念之一。

当我们踏上改善之路的初始阶段，请务必避免抱有过高的期望值，妄图一蹴而就达成百分之百的完美状态。毕竟，一次性就能取得圆满成功的概率仅仅只有百分之一而已。更多时候，我们需要通过持续不断地摸索实践以及反复多次的优化改进，逐步朝着理想目标靠近。

四、要容忍失败

在各类改善活动推进的进程之中，遭遇挫折与失败实乃难以规避之事。身为团队的引领者，务必以宽容之心对待下属员工于改善活动里所经历的挫败，同时应秉持严谨之态，悉心倾听整个改善行动失败的具体历程以及从中汲取到的经验训诫。

事实上，凡事皆顺遂如意、一举功成不过是镜花水月般的美好愿景罢了，真正能够做到万无一失几乎是天方夜谭。而一旦面临失败，这恰恰昭示着存在改进提升的空间与必要。每一起失败的案例犹如一座蕴藏无尽智慧的宝库，均可为我们呈上宝贵的改良契机以及防范类似问题再次涌现的精妙构想。由此可见，失败本身并非关键所在，重中之重乃是如何避免相同的疏漏错误重蹈覆辙。

通常情况下，当不幸遭遇失败时，事件的当事人往往会因心生怯意或担忧遭受责难而难以鼓足勇气向直属上司袒露实情。然而，倘若部下能够毅然决然地鼓起勇气，将自身的失败坦诚相告，那么作为领导者，则应当对这种勇于担当的行为予以充分肯定及赞扬，并积极鼓舞他们再接再厉，持续不懈地投身于后续的改善工作当中去。故而，营造出一种人人敢吐真言、个个愿报败绩的良好氛围，对于推动“改善”这项艰巨任务而言，具有举足轻重且不可或缺的深远意义。

五、越忙，越是改善的好机会

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根据以往积累的经验来看，如果一个车间的工作相对较为清闲，那么通常情况下这里很难孕育出大量且高质量的改善方案。其原因可能在于员工们没有面临较大的工作压力和挑战，从而缺乏主动思考如何改进工作流程、提高效率等方面的动力与积极性。

然而与之形成鲜明对比的是，在一些工作繁忙的车间当中，各种改善方案却犹如雨后春笋般源源不断地涌现出来。不仅如此，其中更不乏具有创新性和高水平的优质方案。造成这种现象的关键因素就在于当人们处于“忙不过来，人手不够”的紧张状态时，他们不得不绞尽脑汁去寻找解决问题的方法。这种紧迫感促使着大家充分发挥自己的聪明才智，进而激发了一系列关于改善的设想以及切实可行的方案。

当然啦，在实际情况中我们偶尔也会听到诸如“太忙了，根本顾不上搞什么改善”之类的抱怨声。但实际上，这样的牢骚恰恰反映出这些人自身的改善意识和改善欲望并不够强烈。正因为如此，他们才始终被困在“忙不过来”的困境之中，难以自拔。

与此相反，如果能够持续不断地推行并落实各项改善措施，那么最终将会带来令人欣喜的成果：人们的工作不但会变得愈发轻松愉悦，同时整体工作效率也将得到显着提升。通过对工作环节的优化调整、资源配置的合理规划以及新技术新方法的引入应用等等手段，可以有效地减少不必要的繁琐步骤和重复劳动，让每一项任务都能以更为高效有序的方式完成。这样一来，即使面对繁重的工作任务量，员工们依然能够从容应对，并保持良好的工作心态和精神面貌。

六、改善要根据实际